1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика возврата и обмена товаров разработана в соответствии с требованиями Закона Украины «О защите прав потребителей» и другими нормативно-правовыми актами Украины.
1.2. Данная Политика регулирует порядок и условия возврата и обмена товаров, приобретённых в интернет-магазине dushamod.com (далее — Продавец).
2. Возврат и обмен товара надлежащего качества
2.1. Покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения товара.
2.2. Обмен или возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:
- товар не был в использовании;
- сохранён товарный вид и потребительские свойства;
- сохранена оригинальная упаковка, пломбы, ярлыки и бирки;
- имеется расчётный документ (чек, квитанция и т.п.).
2.3. Покупатель обязан подать заявление на возврат или обмен, которое должно содержать:
- фамилию, имя, отчество;
- контактные данные;
- информацию о товаре (наименование, стоимость, дата покупки, номер заказа);
- причину возврата или обмена.
2.4. Возврат товара осуществляется посредством отправки через перевозчика «Новая Почта» по адресу, указанному Продавцом.
2.5. Расходы, связанные с доставкой товара надлежащего качества, несёт Покупатель.
2.6. Перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену, определяется действующим законодательством Украины.
3. Возврат и обмен товара ненадлежащего качества
3.1. В случае выявления существенных недостатков товара, возникших по вине производителя или Продавца, Покупатель имеет право:
- потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
- потребовать замены товара на аналогичный либо другой с соответствующим перерасчётом стоимости.
3.2. Существенный недостаток определяется в соответствии с пунктом 12 статьи 1 Закона Украины «О защите прав потребителей».
3.3. Для реализации права на возврат или обмен товара ненадлежащего качества Покупатель обязан:
- предоставить фото- или видеоподтверждение недостатков;
- предоставить расчётный документ;
- предоставить гарантийный талон (при наличии);
- подать письменное заявление.
3.4. Расходы по доставке товара ненадлежащего качества несёт Продавец.
3.5. В случае установления, что недостатки товара возникли вследствие нарушения Покупателем правил эксплуатации или хранения, Продавец вправе отказать в удовлетворении требований Покупателя.
4. Порядок возврата денежных средств
4.1. Возврат денежных средств осуществляется после получения и проверки товара Продавцом.
4.2. Срок возврата денежных средств составляет до 7 (семи) банковских дней с момента подтверждения возврата.
4.3. Возврат денежных средств осуществляется на банковский счёт (карту), указанный Покупателем в заявлении, если иное не согласовано сторонами.
5. Условия отказа в возврате или обмене
5.1. Продавец имеет право отказать в возврате или обмене товара в следующих случаях:
- истечение 14-дневного срока с момента получения товара (для товара надлежащего качества);
- наличие следов использования товара;
- отсутствие оригинальной упаковки, ярлыков или документов;
- наличие механических повреждений, возникших по вине Покупателя;
- вмешательство в конструкцию товара или попытки ремонта;
- если товар входит в перечень товаров, не подлежащих возврату.
5.2. В случае приобретения товара в составе комплекта (набор, акционное предложение), возврат или обмен осуществляется исключительно в полном комплекте.
6. Дополнительные условия
6.1. Покупатель обязан проверить товар при получении.
6.2. В случае выявления повреждений или несоответствий Покупатель вправе отказаться от получения товара.
6.3. Продавец не несёт ответственности за недостатки товара, которые могли быть выявлены при приёмке, но не были заявлены Покупателем.
6.4. Продавец не несёт ответственности за ошибки в данных, предоставленных Покупателем при оформлении заказа.
6.5. Все спорные вопросы решаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в соответствии с действующим законодательством Украины.
Возврат и обмен отправлять на:
Новая почта:
г. Одесса, отделение 34
Юнус Хассан Даннун
+380637660805